CALL-CENTER STRUCTURE

CALL-CENTER STRUCTURE

Planning,Direction,Produce,Strategy,Operation,Structure Design

中国市場に株式上場を果たしたフィンテック関連企業の、日本国内における大規模コールセンターを設計・運用。365日/24時間対応を実現し、多岐に渡るナレッジを活用し、最適な対応マニュアルにアップデートする仕組みを構築